Eftersom jag är mitt i lite artikelfixande – och deadline rycker närmre med sedvanligt oväntad fart – gick jag upp lite tidigt idag. Stötte genast på problem med e-posten. Den var liksom låst. Testade mobilen. ”Servern kan inte nås.” Testade att gå in via webben. Lika illa. Återstår alltså att samla ihop tillräckligt tålamod för att ringa och kolla vad som hakat upp sig.
Efter åtskilligt knapptryckande och köande kommer jag fram till Olivia (som egentligen heter något annat). Olivia vill ha de uppgifter om konto och personnummer, mm som jag just knappat in. Jag lämnar snällt alla uppgifter på nytt. ”Underbart!” säger Olivia. Sedan sänker hon rösten och berättar för mig, liksom i förtroende, att man har en driftstörning. Och, visar det sig, den kommer troligen att pågå till klockan tio.
”Men”, säger Olivia och sänker rösten lite till, som om hon just ska avslöja en liten hemlig bakväg in i e-postservern Janus ”du kan ju försöka lite då och då och se om problemet kanske är åtgärdat lite tidigare.” Å andra sidan kan det kanske ta längre tid, förmodar jag. ”Oh, ja, visst kan det det!” säger Olivia, som verkar riktigt lättad över att vi är överens på den punkten.
Så jag tar en kopp kaffe till och beklagar mig för redaktörn att jag förlorat en halvtimme av mitt liv i telefonkö och med knapptryckeri och meningslös konversation för att försöka ta reda på varför jag inte kan komma in på e-posten, bara för att få veta att jag inte kan komma in på e-posten.
”Ja”, säger redaktörn ”jag hörde det på nyheterna för ett tag sedan. Tele 2-servrarna har pajat”.
Uppdatering 12.30. Nu verkar servrarna ha kommit igång och levererar e-post huller om buller – inte i tidsföljd – dock inte mina egna testmejl som jag skickade med jämna mellanrum i morse. Kanske andra som saknas också, det kan man inte veta.
Och på stan möts jag av stora affischer om Tele 2-arenan. Deras förslag är att jag ska åka dit för att få en närmare upplevelse.
Direktkommunikation, kanske. Jag tolkar budskapet som ”Åk till vår arena och prata med varandra i stället för att hålla på och e-posta.”